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    哈??順風車出師:人車匹配難 用戶期待更好打車體驗

    作者:?博愛 發布時間:?2022年07月26日 14:49:43

      在滴滴順風車停擺,高德下線順風車業務,嘀嗒暫停順風車“午夜場”當口,由共享單車運營企業成長起來的哈??出行,開始上線運營順風車業務。

      2月22日,哈??出行宣布,在全國300多個城市上線運營順風車業務,乘客可通過更新后的哈??出行APP或支付寶哈??出行小程序預約順風車服務。一些業內人士認為,哈??此時布局順風車,一方面是想在順風車的空窗期盡可能多地占領市場,另一方面也是擴展自己的出行版圖。

      在順風車業務尚未走出爭議的背景下,哈??的愿望能否實現,順風車業務又能給哈??帶來哪些故事?新京報記者近日通過對順風車部分車主和用戶的調查發現,目前哈??順風車平臺上“單多”車少,多數車主開順風車只為補貼油費;用戶則認為,哈??順風車并不是特別優惠。

      尷尬:行程匹配度較低

      熱身兩個月的哈??順風車2月22日在北京開城接單了。

      “我下午兩點計劃從中國石油大學昌平校區打車到市區,用哈??順風車下單,只顯示了兩個順路車主,一個早于我的出發時間,另一個則是晚上七點?!泵孜?化名)22日嘗試使用哈??順風車,體驗不是很好。

      米西介紹,發現學校附近沒有順路車輛后,她試圖將出發地改為熱門商區五道口,“五道口車多人多,我準備坐地鐵到那里再打順風車。五道口附近有8個順路車主,我邀請了4個,但等到五點都沒有人接單”。

      23日下午一點,新京報記者用哈??出行APP預約下午四點半從廣渠門外地鐵站到北京工業大學的順風車。平臺顯示,共10位順路車主,與記者行程匹配度最高僅為52%,車主多為跨城行程,目的地或出發地多在京郊。到下午四點,未匹配成功。

      哈??出行APP提示,市內出行要想更容易打到順風車,可以提前一天發布訂單、主動邀請司機、給司機增加感謝費和定位在商區等方便停車和找到位置的地方。記者按照提示的做法主動邀請司機、給司機增加感謝費、定位在商區,也未成功打到車。

      當日,記者預約次日(2月24日)的行程,卻在出行日上午被平臺以訂單未及時支付為由取消。而在取消前,哈??出行APP未給予下單成功及要求支付的任何提示,APP上也沒有任何記錄。

      23日下午一點,記者還預約了一趟下午七點從首都圖書館到十里河公交站的行程,直到下午三點左右才有司機王師傅接單。

      成功率低成為用戶體驗哈??順風車的第一印象。米西認為,“順風車需要一個龐大的車主群體,需要一個強大的品牌把車主號召起來,把希望寄托在打不到車的軟件上不免耽誤出行,還不如用快車服務?!?/p>

      深圳的楊揚(化名)2月23日使用哈??順風車也遭遇“碰壁”,當日他未能成功找到順路車主。不過,他表示,要是去較遠的地方,順風車價格合適,提前預約、多等一會都可以接受。

      新京報記者做了一項隨機問卷調查顯示,用戶“使用順風車常遭遇哪些不便”的多選題中,“打不到車”占28.87%,“路線匹配不高、耗時長、車主隨意取消訂單”占24.74%。

      單價太低車主“不賺錢”?

      記者隨機問卷調查中,針對“車主開順風車原因”的多選題,受訪者回答“賺錢”的占49.48%,“交友”占10.31%。

      “我不靠順風車掙錢,這個也掙不了錢?!眲殬?化名)是一名順風車車主,他注冊過滴滴順風車、嘀嗒順風車、哈??順風車,“做順風車車主只是為了補貼汽油費?!?/p>

      1月份,劉寶樹從重慶開車到貴陽,哈??順風車接了一位乘客,那一單乘客向平臺支付了230元,他掙了218元?!安粠司拖喈斢谖姨澚?00多元,但(接單)利潤是不存在的?!眲殬浔硎?,這一路,他支付汽油費190元,高速費260元,接單相當于找人分擔了一部分費用。

      分攤路費是多數車主加入順風車的原因。王師傅也介紹,上下班距離遠,跑順風車可以補貼一點油錢?!拔抑皼]注冊過順風車主,昨天(2月22日)才注冊的,這是第一次?!?/p>

      不過,也有車主認為哈??順風車的定價機制不合理,“單價太低,除非十分順路,不然不值得接?!?/p>

      有位司機師傅表示,從五棵松到南苑機場20多公里,以前用滴滴順風車車費大概40元,同樣的路程哈??順風車約37元,“和滴滴比起來也差不多”。記者從首都圖書館乘哈??順風車到十里河公交站附近,全程2公里,花費11.5元,若使用快車為13元。

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